Как подписать договор на своих условиях. Советы профессионала

На сегодня 99% коммуникации по подписанию договоров происходит письменно. Но  , все равно периодически возникают письменные конфликты. Как подписать договор на своих условиях. Советы профессионала

Попробуйте наши Онлайн Видеокурсы. Языковые, профессиональные, хобби. Присоединяйтесь.

Все наши Онлайн Видеокурсы – это: Видеоуроки (от 30 мин. до 1 часа) + Печатные материалы + Задания + Постоянная связь с педагогом. При этом Стоимость нашего Видео курса продолжительностью пару месяцев примерно как стоимость пары индивидуальных уроков с педагогом

Даже в ситуации, когда, казалось бы, обе стороны заинтересованы в продолжении общения и заключении договора.
(иначе зачем они вообще общаются?)

❓ Знаете, что сильнее всего мешает в переговорах по договорам?
? Эмоции.

? Мне кажется, периодически люди слишком активно воспринимают позицию другой стороны на свой счет. И ошибка тут может прятаться в том, что по большому счету мы можем вообще не знать, какова в принципе позиция с той стороны.

Бывает, что письменная коммуникация настолько не развита, что из сообщения другой стороны считывается всё, что угодно, но только не реальное положение вещей.

То есть нам что-то написали, а мы отреагировали не взрослой реальностью, а какими-то внутренними тревожными кнопками, которые “Здравствуйте, Варфоломей!” воспринимают, как начало конфликта.

? Другая ошибка, на мой взгляд, кроется в том, что если другая сторона переговоров перегибает палку в своих формулировках (а такое тоже бывает), мы достаточно быстро теряем из поля зрения цель переговоров и окунаемся в алгоритм “в интернете кто-то не прав, сейчас я ему всё докажу!”.

? Чем я руководствуюсь при согласовании договоров:

1️⃣ Перечитываю комментарии и письма через паузу.

Если какое-то сообщение вызвало у меня эмоции, я стараюсь его отложить на час-два. Когда эмоциональный фон успокаивается, я читаю и вытаскиваю конструктив.

⛔️ Мои личные сигнальные кнопки — пристройка сверху, токсичность, манипуляции и нарушение этики.
Реагирую я резко и бурно. Понятно, что не удастся избежать этого полностью, но научится отрезать от задач вполне возможно.

Кстати, когда такие сигнальные кнопочки повторяются, я вполне могу написать человеку отдельно в личные сообщения, чтобы он вернулся в границы делового общения.

2️⃣ Четко выделяю и формулирую цель коммуникации.

В согласовании договора цель — подписать договор. Кэп.

Я смотрю на цель??, дополнительно накидываю какие еще варианты решения задачи меня устроят и при чтении неэтичного сообщения задаюсь вопросом:
— Как контраргументировать, чтобы решить мою задачу и достичь цели?

Полагаю, что те, кто со мной сталкивались в переговорах, имеют обо мне самые разные впечатления. Например, что я дура, стерва, зануда.

То есть совсем не те впечатления, которые хотелось бы производить на людей моей “хорошей девочке”. Но моя цель в переговорах не в том, чтобы произвести хорошее впечатление. Цель переговоров в решении задач и достижении целей.

3️⃣ Вежливо и точно формулирую контраргументы.

Я всегда стараюсь быть вежливой и помнить об ассертивности (рассказать?).

❗️ В контрагументах важно не переходить на личности, не использовать сарказм или двусмысленности. Потому что эти коммуникационные приемы в 99% случаев затянут переговоры.

А знаете почему?
Потому что эти риторические техники уводят диалог из области фактов в область эмоций и открывают портал в демагогический ад.

Именно поэтому контраргумент должен:
? Объяснить, почему вы не согласны, попунктно.
? Дать свой вариант решения в цифрах, датах, формулировках.

✅ Если сократить весь этот длинный текст до двух пунктов, то будет так:

1️⃣ Ведите коммуникацию по договору без эмоций, держа в голове цель.
2️⃣ Вежливо и аргументированно отстаивайте свои условия.

TBC. Дальше напишу о конкретных формулировках, которые я использую.

Я, честно, не знаю, сколько договоров всего я согласовала. По моей личной статистике моих личных договоров, я подписываю договоры на своих условиях в 80% случаев.

В оставшихся 20% я вообще не подписываю договор. Потому что у меня есть установка — не подписывать договор, если его условия мне не подходят.

Когда я отправляю договор своему потенциальному заказчику, я изначально устанавливаю для себя:

1️⃣ Жесткие условия, которые я менять не буду. Если они вызовут отрицание у заказчика, мы не будем сотрудничать.
2️⃣ Переговорные условия, которые я готова менять с обсуждением.
3️⃣ Мягкие условия, которые я легко могу уступить заказчику.

Жесткие условия я сразу описываю заказчику в сопроводительном письме, с которым отправляю договор.
Например, так:

? Сразу оговорюсь, я не могу дать вам гарантии, что мы с вами выиграем это дело. Гарантирую, что сделаю максимум из возможного, но выигрыш не обещаю.

Также не смогу назвать точные сроки, поскольку сроки рассмотрения дела в суде вне зоны моего контроля. И самое важное. В случае выигрыша есть вероятность, что денег с ответчика вы не получите.
Стоимость ведения дела ХХХХ рублей и я работаю по 100% предоплате.
?

В этой формулировке ?? я снимаю сразу вопросы заказчика:
– о гарантиях, которые при всем желании дать не могу
– сроках оказания услуг
– стоимости
– формат оплаты

И если эти условия вызовут у заказчика отрицание, то договор мы не подпишем.

❓ Почему я пишу сразу?

Чтобы сэкономить свое время и время заказчика. Если мы не сходимся по ключевым условиям, то нет смысла выходить на обсуждение договора.

? Если вам сложно так сразу и жестко устанавливать свои условия, неважно по каким причинам, то вероятнее всего заказчик почувствует это и будет продавливать условия, которые будут выгодны ему.
Поэтому, простите, если задену, но вот этот момент с постановкой и озвучиванием своих условий стоит проработать.
Ибо это о личных границах.

 

Итак. Сводя воедино все три части, можно вывести принципы согласования договора:

✔️ Принцип Условия
Выходя на согласование договора со своими условиями, эти условия надо сформулировать. Честно и прямо. Пока ваши условия не определены, вы их и не согласуете в договоре.

✔️ Принцип Вежливости
Общаться просто необходимо исходя из уважения к себе и к другой стороне. Удерживать фокус на своей цели и ассертивности. Не поддаваться эмоциям, выдерживая паузы между ответами.

✔️ Принцип Аргумента
Ваши условия должны быть аргументированы. Четко, понятно и логично.
Если вы сами не понимаете, зачем то или иное условие попало в ваш договор, то вероятность донести необходимость пункта до другой стороны достаточно маленькая.

✔️ Принцип Вопроса
При согласовании договора другая сторона, конечно же, может не принимать ваших условий, может давать свои формулировки, может удалять пункты из договора совсем. Но чтобы ни делала другая сторона, всегда задавайте ей вопрос:
— Почему это условие важно для вас? Зачем нужен именно такой пункт?

✔️ Принцип Варианта
Если вы не согласны, если не согласна другая сторона, предлагайте свой вариант формулировки. Удивительно, но очень часто мне согласовывают мои условия просто в другой формулировке. Более того, предложить вариант сразу — ускоряет согласование, потому что вы условно делаете работу за другую сторону. Вашему собеседнику не нужно формулировать, думать, напрягаться.

? Резюме
Я стараюсь руководствоваться всеми этими принципами и в большинстве случаев согласовываю то, что мне нужно.

Безусловно, можно нарваться на того, с кем договориться нельзя вообще никак. Бывает.
Если вам попалась такая другая сторона, это повод задать себе вопрос:
— Мне точно нужен этот договор на кривых условиях?
От ответа будет зависеть дальнейшее.

⬇️ И давайте посмотрим на примере

Допустим, вы отправили заказчику договор и получили от него кучу разных комментариев.
Вам, кстати, сильно повезет, если другая сторона пришлет комментарии в виде комментариев внутри договора, а не письмом по электронной почте.

? Скорей всего вы получили комментарии в таком формате:

— Мы не можем это принять.
— Здесь заменить слово “пух” на слово “гвоздь”, 3 дня заменить на 5 дней.
—  ‌у‌д‌а‌л‌и‌т‌ь‌ ‌у‌с‌л‌о‌в‌и‌е‌ – вычеркнуто из текста без объяснения причин.

? Что я могу сделать в таких случаях:

1️⃣ Найти те пожелания заказчика, которые я готова принять и принимаю.

Да, понятно, что это не похоже на пожелания, а сильно смахивает на красную ручку училки, оставившей свои “пожелания” в тетради. Но у меня нет задачи эмоционально обслуживать другую сторону и кормить при этом свои триггеры.

2️⃣ Беру те пожелания, которые  не готова принять в формулировке заказчика, и начинаю переписывать.

Например, так.

✅ Моё условие:
Если заказчик не прислал отказ от результата в течение 5 рабочих дней, услуги считаются принятыми.

⛔️ Комментарий заказчика или его юриста:

— Мы не можем это принять.

?‍♂️ Мой контраргумент:

Для меня важно оговорить срок приёма результата, потому что от этого зависит оплата моих услуг. Поскольку договором предусмотрены сроки оказания услуг для меня и это существенное условие договора, я полагаю, что:
Указать срок для приёмки услуг вполне разумным условием.
Это сохранит баланс интересов сторон и сделает договор взаимовыгодным. Давайте рассмотрим вариант увеличения срока для приёмки. Например, 10 рабочих дней. Что скажете?

То есть контраргумент строится по плану:
1️⃣ Объяснить, почему это условие попало в договор.
2️⃣ Предложить компромиссный вариант, учитывая свои интересы.

TBC

У любого человека на собеседованиях могут быть грандиозные провалы и феерические фиаско.
Но это абсолютно не значит, что другие будут такие же)

Наши специалисты помогут Вам составить правильное резюме, подготовят Вас к собеседованию и помогут Вам подобрать лучшие вакансии для Вас.

Напишите нам, наши специалисты свяжутся с Вами и помогут Вам Реализовать Свою Мечту

 

ALPON – это PR и Маркетинг. Продвижение онлайн и оффлайн. Агентство полного профиля. Работа со СМИ и Гос. органами. Юридическое сопровождение. HR и обучение персонала. Маркетинговые решения для Вашего бизнеса. Продвижение и маркетинг – это именно то, что Вам нужно.

Ни один из наших клиентов не сократил свой бизнес во время кризиса.

Просто выберите тот вариант сотрудничества, который интересует Вас именно сейчас больше всего.

Нажмите на выбранный вариант. Изучите информацию. И отправьте нам запрос. Свяжемся и все обговорим.

При необходимости. Наш специалист приедет к вам в офис. В любой из 40 стран, где мы работаем.

Решения для частных лиц, самозанятых

– Продвижение личного бренда и предложения в интернете

– Создание персонального имиджа и продвижение вне интернета

– Юридические консультации и сопровождение бизнеса

Решения для Индивидуальных Предпринимателей и Юридических Лиц

– Продвижение бренда и предложения в интернете и соцсетях

– Партнерские программы

– Представительские услуги

– Представительство в других странах